一眼瞧去，林林总总的货架怕是有几十个，货架上面的商品也多，各种商品摆在上面，让人一看就有一种眼花缭乱的感觉，都不知道这里面的货物有几百种。赵三儿不识字，但他不是聋子，方才在外面的时候他听见人群中有人说了，这家店，叫什么百货商店。当时听了之后，赵三儿心中也是暗自有些嘲笑：“这店家未免也太托大了一些，这天底下的货物共有多少种？他家竟然就敢说自已店里有上百种，这吹的也有点太过了。”但是当他进来之后，四下里看了一眼，立刻就意识到，这家店的店主东家，根本就没有吹牛，人家说的是实实在在的大实话。都不用细看，这么一打眼儿扫过去，就知道这家店里卖的货物绝不止一百种而已！有的人心里想，原来这家店的东家，不但没有吹嘘，反而是有点儿克制，若是换做自已，若是自已开了这么一家店，里面有上百种货物，只怕就不叫百货商店，而是叫千货商店万货商店了。短暂的震惊过后，随之而来的便是欣喜、要知道，这家店里面有这么多货物，而他们可以随便选取价值十文钱以下的，他们在进来之前，本来还在担心，店里货物可能很少，又或者是极少有十文钱以下的，却没想到如此多的货物。而且已经有人在看货架上面的价格之后发出阵阵惊叫了，惊叫的内容竟然是：“原来这里竟然有如此多的货物价格是低于十文钱的。”这一发现顿时让大伙儿都兴奋起来。本来那些进了店之后还有些胆怯畏惧之人，这会儿也都是赶紧踏入货架之中，开始挑选。赵三儿也赶紧跟着走了进去。只不过他看着那些货架，再看看货架上的诸多商品，一时间有些发懵，不知道应该怎么做。他发现这家店跟其他店都不一样，其他点都是高高的柜台，柜台上面放着货物，你要什么东西只能让伙计帮你取。而这家店则是放了许多货架，货架上面的那些货物，似乎是可以随便取用的。瞧见这一幕，赵三儿立刻就很有些惊诧了，心中暗道：“怎么回事儿？这些货物是可以随便取用的吗？难道店家就不怕有人偷？还有，应该怎么收钱呢？在哪儿交银子呢？难道不应该是一手交钱一手交货，我给了钱他才把货物给我吗？”很快，他这个疑惑就被解答了。有伙计们大声讲解着规矩，大致就是：“想买什么东西的话，可以自已取一个篮子，篮子就在百货商店的入口处。而拿着这个篮子。在里面随便挑选，挑选的东西，都是直接放到篮子里面，然后在大门口的柜台上统一结账。”听完这些之后，赵三儿恍然大悟，而后开始走到货架前面挑选。这些货架之中，每两排货架形成一个通道，而每一条通道的两头，则是各自站着一个伙计，目光炯炯地盯着大伙儿。不用说，赵三儿也能猜出来，这是生怕大伙儿偷东西，不过这也很正常。包括他在内的所有顾客，都没有表露出什么生气不满之类的情绪，这也是应有之义啊，毕竟这家店卖的东西这么多这么杂，其中有许多可以方便携带的小东西，若真是被偷了，那想搜出来还真是不那么容易。防得严一些，也很正常。毕竟这家店跟其他店都不一样，有着这样的规矩，想从里面偷点儿东西实在是再容易不过，毕竟顾客是可以直接接触到货物的。赵三儿最先找到的这个货架，上面摆满了许多商品，赵三儿大致瞧了一眼，发现上面摆的商品，基本上都是油盐酱醋这一类。他略略扫了一眼，发现应该是没有自已想要的糖果。于是，就又去货架对面想要找一找看一看。他准备从一个伙计旁边绕过去的时候，忽然那个伙计脸上堆着笑，问道：“客官，您是想要点什么呢？”赵三儿难得被人如此客气地对待，有些受宠若惊，赶紧也习惯性的哈了哈腰，脸上同样带着浓浓的笑：“我，我，想来点糖果。” 一炮打响“哦，原来您是想要买点糖果。”伙计点了点头，指了指两个货架之外的一个货架，笑道：“糖果在那个货架上，就在正对着咱们的这一面，您看到了没有？”“对，就是那里。就是在货架的上层，约莫在您胸口高的那个位置，您去那儿找一找，就能瞧见了。”赵三儿喜出望外，没想到这家店的伙计，连商品摆在哪里，都记得如此清楚，自已只是一说，人家就可以清清楚楚明明白白的指出来了。他哪里知道，这一点看起来轻易，实际上背后花了许多功夫。本来林夫人是没有想到这一点的，但闻安臣后来在补充的时候把这一点给补充上去了，要求所有的店员，看到顾客有些疑惑，找不着商品的时候，必须第一时间询问，而且要保证知道所有商品的摆放位置。林夫人先是有些不解，毕竟这个时代，服务意识其实是非常非常淡薄的，她压根就没有想到这一点，不过这并不妨碍她理解并执行这一策略。林夫人很快就督促手下招的小伙计们开始牢记这一点。说实话，这个活儿可真不轻松，这些伙计们一个两个，用了足足半个多月，才算是把所有商品都记清楚了。不过，这样的付出并没有白费，在今日很快就看到了效果。所有的顾客，但凡是脸上露出迷惑之色，或者是找了一两个货架之后没有找到自已想要的商品，伙计都会主动上前询问是否需要帮忙，而后指出他们需要的商品所在的位置，甚至会直接把他们给领过去。这一幕，让所有的顾客都是啧啧称奇，不但啧啧称奇，而且一个两个心里都非常舒服，觉得在这家店买东西实在是
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